JA, wir bieten kostenlosen Versand weltweit für Bestellungen über 100 $ an, ansonsten 10 $.

Wir liefern in die USA, nach Australien, Österreich, Belgien, Kanada, die Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, die Sonderverwaltungszone Hongkong, Irland, Israel, Italien, Japan, Malaysia, die Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal. Singapur, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich. Wenn Sie sich nicht in diesen Ländern befinden und bei uns einkaufen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@toplightstore.com.

Bearbeitungszeit:
Abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte sind einige Produkte auf Lager und wir versenden innerhalb von 24–48 Stunden. Einige Produkte sind nicht auf Lager, sodass Sie 4–8 Werktage warten müssen.
Lieferdauer:
8 bis 20 Werktage. Toplightstore bemüht sich, die Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Alle oben genannten Versandzeiten basieren auf dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung und nicht auf dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Unsere Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können nicht garantiert werden.
* Bitte beachten Sie, dass sich die Auftragsbearbeitungszeit und die Versandzeit während der Hochsaison oder an Feiertagen verzögern.

Unser Preis beinhaltet die Produktkosten und die Frachtkosten in das Käuferland. Der Kunde muss beim örtlichen Zoll einige Steuern und Zollgebühren zahlen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Beschaffung der Ware zu helfen, sind dafür jedoch nicht verantwortlich.

Wir liefern in der Regel über DHL, FedEx, UPS, USPS und EMS, für alle kostenlosen Lieferkanäle liegt die endgültige Entscheidung bei uns. Für spezielle Lieferanforderungen wenden Sie sich bitte im Voraus an unseren Kundensupport unter support@toplightstore.com.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- und Werbeordner, wenn Sie Ihre Versandbestätigung nicht finden können. Sie können sich auch bei Ihrem Toplightstore-Konto anmelden, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten:
1) Das Paket wurde noch nicht zugestellt. Manchmal verzögert sich die Paketzustellung um 1 oder 2 Werktage, während die Online-Tracking-Informationen das Paket als zugestellt anzeigen.
2) Das Paket könnte bei Ihren Nachbarn abgegeben werden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, ob sie Ihr Paket erhalten haben oder nicht.
3) Das Paket könnte tatsächlich verloren gehen. Wenn Sie 2 Werktage gewartet und bei Ihren Nachbarn nachgefragt haben, das Paket aber immer noch nicht finden. Bitte zögern Sie nicht, uns unter support@toplightstore.com zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da und sorgen dafür, dass Sie das Paket erhalten.
4）Hinweis: Bitte erreichen Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Danach können Ansprüche wegen Paketverlust nicht mehr beim Spediteur geltend gemacht werden und wir können auch nichts dagegen tun.

Unsere Verpackung ist sehr stabil, in der Regel gibt es kein Problem mit Beschädigungen. Bei Expresslieferungen kann es jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass einige Kristalle zerbrochen sind. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, wenn ein Transportschaden vorliegt. Versandunternehmen (wie UPS, FedEx und DHL) akzeptieren Transportschäden nur innerhalb einer Woche nach Lieferung des Produkts. Daher sind Sie für alle Kosten im Zusammenhang mit dem Transportschaden verantwortlich, wenn Sie sich nicht innerhalb einer Woche mit uns in Verbindung setzen.

Ja, bitte befolgen Sie die Anweisungen auf unserer Seite „Rückgaben und Rückerstattungen“ .

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel innerhalb der Rückgabebedingungen zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel auf.

Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf unserer Seite „Rückgaben und Rückerstattungen“ .

1. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Ab dem Tag, an dem wir Ihr Rücksendepaket erhalten und bearbeitet haben, kann es 7 bis 14 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt.

2. Nach der Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei bestimmten Banken kann die Bearbeitung Ihres Kontos zusätzliche 2–10 Tage dauern.

Jedem von uns verkauften Objekt liegt eine Montageanleitung bei. Wenn Ihnen die Installation unangenehm ist, empfehlen wir Ihnen, sich an einen zugelassenen Auftragnehmer oder Elektriker zu wenden.

Für unsere Produkte gilt eine Garantie von mindestens 2 Jahren, um etwaige Herstellungsfehler abzudecken. Dies bedeutet, dass Ersatz schnell und kostenlos geliefert wird. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Garantiebestimmungen.

Sie können bei Toplightstore eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen, und als Gast bezahlen. Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns erstellen, können Sie die folgenden Vorteile nutzen:
a. Verfolgen Sie Ihre aktuellen Bestellungen und überprüfen Sie den Bestellverlauf.
b. Speichern Sie Ihre Adress- und Rechnungsdaten für Ihre zukünftigen Einkäufe.
c. Greifen Sie auf Ihr Guthaben zu, um es bei Ihrem nächsten Einkauf anzuwenden.

Wir akzeptieren Paypal und Paypal-Guthaben.

Absolut! Wir nehmen Datenschutz und Sicherheit sehr ernst. Alle Bestellungen werden sicher über Shopify abgewickelt, eine der größten, sichersten und vertrauenswürdigsten Marken im E-Commerce.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 100 $ an. Wir führen auch Flash-Sales mit Rabattcodes durch. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um als Erster über Flash-Sales und spezielle Rabattcodes für unsere geschätzten Kunden informiert zu werden.

Gehen Sie zunächst zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Sobald Sie die Checkout-Seite erreicht haben, sehen Sie auf der rechten Seite der Seite ein Feld für den Rabattcode. Geben Sie dort Ihren Code ein und klicken Sie auf „Übernehmen“. um zu sehen, wie sich der Preisverfall widerspiegelt. Jeder Code kann nur einmal angewendet werden. Rabatte können nicht in Verbindung mit einer anderen Aktion genutzt werden.

Überprüfen Sie zunächst, ob der Code keine Tippfehler enthält. Überprüfen Sie dann die Bedingungen des Rabattcodes, um sicherzustellen, dass dieses Angebot noch gültig ist und für die Artikel in Ihrem Warenkorb gilt. Wenn der Code immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte über support@toplightstore.com an unser Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten.